Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Администратор CRM
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Администратора CRM, который будет отвечать за эффективное управление, настройку и поддержку CRM-системы компании. Эта роль играет ключевую роль в обеспечении бесперебойной работы CRM-платформы, а также в оптимизации бизнес-процессов, связанных с клиентским взаимодействием. Идеальный кандидат должен обладать техническими знаниями, аналитическим мышлением и способностью работать в команде.
Основные задачи включают администрирование CRM-системы, настройку пользовательских полей, создание отчетов и панелей мониторинга, а также обучение сотрудников работе с системой. Администратор CRM будет тесно сотрудничать с отделами продаж, маркетинга и обслуживания клиентов для обеспечения соответствия системы их потребностям.
Также важной частью работы является обеспечение безопасности данных, контроль доступа пользователей и регулярное обновление системы. Кандидат должен уметь выявлять и устранять технические проблемы, а также предлагать улучшения для повышения эффективности использования CRM.
Мы ищем человека, который обладает отличными коммуникативными навыками, способен анализировать большие объемы данных и предлагать решения, основанные на аналитике. Опыт работы с популярными CRM-системами, такими как Salesforce, Bitrix24, HubSpot или Microsoft Dynamics, будет большим плюсом.
Если вы стремитесь к профессиональному росту, умеете работать с данными и хотите внести вклад в развитие клиентских отношений компании, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Администрирование и поддержка CRM-системы
- Настройка пользовательских полей, форм и процессов
- Создание и оптимизация отчетов и панелей мониторинга
- Обеспечение безопасности данных и контроль доступа
- Обучение сотрудников работе с CRM
- Анализ и оптимизация бизнес-процессов в CRM
- Интеграция CRM с другими системами компании
- Решение технических проблем и взаимодействие с технической поддержкой
- Разработка и внедрение новых функций и модулей
- Мониторинг производительности системы и устранение сбоев
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы с CRM-системами от 1 года
- Знание одной или нескольких CRM-платформ (Salesforce, Bitrix24, HubSpot и др.)
- Понимание бизнес-процессов в продажах и маркетинге
- Навыки работы с отчетами и аналитикой
- Базовые знания SQL и API-интеграций
- Умение обучать и консультировать пользователей
- Аналитическое мышление и внимание к деталям
- Хорошие коммуникативные навыки
- Способность работать в команде и самостоятельно
- Высшее образование в области ИТ, бизнеса или смежных областях
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- С каким CRM-программным обеспечением вы работали ранее?
- Как вы настраивали пользовательские поля и процессы в CRM?
- Опишите случай, когда вы решали техническую проблему в CRM.
- Как вы обучаете сотрудников работе с системой?
- Какие отчеты вы создавали в CRM и для каких целей?
- Как вы обеспечиваете безопасность данных в CRM?
- Были ли у вас проекты по интеграции CRM с другими системами?
- Как вы определяете эффективность использования CRM?
- Какие улучшения вы предлагали для CRM-системы?
- Как вы справляетесь с несколькими задачами одновременно?
